Ответы на Часто задаваемые вопросы
Я рада приветствовать читателей этого документа. Если этот документ попал к вам в руки, значит вы наш потенциальный клиент и мы уже очень рады, что вы обратили свое внимание на наши дизайн услуги. Мы стремимся к четкости и ясности в нашем, казалось бы на первый взгляд, творческом деле. И хотим прояснить для вас некоторые установки, которым мы следуем в работе:
Замер — делает специально обученный замерщик за дополнительную плату. Мы советуем брать именно этого замерщика, т.к. он дает наиболее подробную информацию по квартире.
01. Прежде чем приступить к разработке проекта, мы осуществляем подготовительный пласт работ:
Высылаем вам анкету для заполнения. Постарайтесь заполнить анкету максимально подробно. Чем больше структурированной информации мы получим от вас, тем быстрее и приятнее будет наша работа.
Предлагаем вам собрать понравившиеся картинки интерьеров в папке на Google Диске. Вы можете складывать картинки в отдельные папки, например «Спальня», «Кухня» и т. д. и подписывать в комментариях, что именно вам нравится на референсе. После того, как папки будут готовы, вы можете просто прислать нам ссылку на них. Мы обязательно обсудим с вами каждую картинку.
После составления обмерного плана и определения точной площади проекта мы заключаем договор с вами.
После заключения договора мы подпишем с вами ТЗ (техническое задание) на проектирование, чтобы еще четче обозначить вектор нашего движения.
02. Чтобы мы внесли вас в очередь на проекты, необходима предоплата 5000 ₽, которые потом учитываются в стоимости договора.
03. Работу над вашим проектом выполняют несколько специалистов, которые имеют соответствующее образование и опыт работы.
04. После завершения каждого этапа мы подписываем «Акт сдачи этапа». Подписанный вами акт означает, что мы железобетонно закрепили результат проделанной работы и к этому этапу назад не возвращаемся.
05. Сам проект делится на 3 этапа работ:
Рабочая документация и 3D-визуализация
06. После подписания акта следует оплата за этап, которая указана в договоре. Подписанный акт — это финишная черта определенного этапа работ. Оплата по проекту делится на 4 этапа:
В начале работы вы вносите 50% от первого этапа.
После подписания акта сдачи первого этапа: вторые 50% от первого этапа и первые 50% от второго этапа.
После подписания акта сдачи второго этапа: вторые 50% от второго этапа и первые 50% от третьего этапа.
После подписания акта сдачи третьего этапа: вторые 50% от третьего этапа.
07. У нас есть график работ, которому мы следуем. В нем расписаны все этапы. Если вы переживаете, что мы молчим и ничего не делаем — это не так. Для того, чтобы подать вам идею нужно время. Мы занимаемся именно вашим проектом :)
08. Мы работаем в будние дни с 10:00 до 19:00. Если вы прислали нам сообщение в выходной день, мы обязательно ответим на него в рабочие часы.
09. Все наши проекты сопровождаются тщательной проработкой деталей, в том числе 3D-визуализацией всех основных помещений. Мы не делаем проекты без 3D-визуализации. Она значительно облегчает понимание будущего интерьера для заказчиков.
10. Так как мы достаточно основательно готовимся к проекту, анализируем ваши референсы и бриф и выдаем дизайнерское решение на их основе, на этапе коллажей существует 2 круга правок. На этапе визуализаций — 3 круга правок черновых рендеров.
11. Все правки и пожелания по проекту направляются нам в письменном виде в чат в мессенджерах или на почту. Не приминаются правки в виде телефонного разговора.
12. Во избежании сумбура на стройке и переделок, мы не беремся разрабатывать дизайн проект параллельно стройке. Сначала мы должны утвердить все решения и планы, а после уже начать их реализовывать.
13. Наши проекты сопровождаются авторским контролем. Мы считаем, что «родить ребенка и отправить его в вольное плаванье» — это не правильно. В ходе реализации возникает масса вопросов, на которые зачастую заказчик не может ответить самостоятельно. Мы делаем корректировку чертежей в ходе стройки, если такая необходимость возникает. Также авторский надзор подразумевает подбор цветов, фактур, обивок, фасадов во время выездов. Поэтому на начальном этапе мы хотим донести, насколько важно довести работу по реализации до конца.
14. У нас есть услуга комплектации, которую мы тоже очень советуем вам взять, если вы не готовы дежурить 24/7 на объекте. Что туда входит:
Составление полной сметы по проекту
Подготовка КП от поставщиков
Подготовка КП от поставщиков
Организация доставки, подъема
Предоставление клиентам скидок от наших партнеров
15. Мы рассказываем про наши проекты в соц сетях: снимаем обзоры в инстаграм, описываем детали стройки. Это делается для создания нашего дизайнерского портфолио. Без него у нас не будет работы ☹
Мы ни в коем случае не указываем точное местоположение квартиры/дома, не рассказываем про его владельцев, не показываем вид из окна. В названиях проекта может быть указано название ЖК или Коттеджного Поселка (если вы не против).
Если вы хотите сохранить полную конфиденциальность объекта, то цена за проект будет выше стандартной в 2 раза.
16. После полного завершения ремонта мы проводим финальную фотосессию объекта с участием интерьерных стилистов и профессионального фотографа. Если вы хотите сохранить полную конфиденциальность объекта, то цена за проект будет выше стандартной в 2 раза.
17. Мы выражаем огромную просьбу прислушиваться к нашему мнению, как к профессиональным дизайнерам с опытом большим опытом работы. Мы не предлагаем несуществующих вариантов, не рисуем мифические картинки. Мы предлагаем только самое лучшее для наших клиентов, исходя из реалий вашего помещения, ваших пожеланий и нашего опыта.
Если вас еще остались вопросы, то
запишитесь на консультацию. Мы свяжемся с вами и раскажем подробнее о работе над вашим проектом. Я буду рада видеть вас в числе наших клиентов!
С уважением,
Рамазанова Анастасия